Términos y condiciones

1. Qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso de este sitio web y las condiciones generales bajo las que Distrijapón cotiza y vende repuestos y presta servicios de taller. Al usar el sitio o al contactarnos por los canales que aquí publicamos, aceptas lo que se describe a continuación.

Nada de lo escrito aquí limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador reconoce a las personas consumidoras.

2. El sitio no es una tienda en línea

Este sitio es informativo. No permite armar un carrito, no procesa pagos y no confirma pedidos por sí mismo. Las descripciones de servicios que aparecen en él son orientativas y no constituyen una oferta comercial vinculante.

Toda operación se acuerda de forma directa por WhatsApp, por teléfono o en el local.

3. Cotizaciones, precios y disponibilidad

• Las cotizaciones que entregamos por WhatsApp o teléfono son referenciales y están sujetas a la disponibilidad real del repuesto al momento de confirmar el pedido.
• Una cotización tiene una vigencia limitada, que te indicamos al entregarla. Los precios pueden variar por tipo de cambio, costos de importación o cambios del proveedor.
• Para identificar correctamente una pieza podemos pedirte el número de chasis (VIN), el año y la versión del vehículo. Si la información que nos das es incorrecta y por eso se pide una pieza equivocada, el costo del cambio o la devolución corre por tu cuenta.
• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique lo contrario.

4. Repuestos por encargo e importación

Cuando una pieza no está en stock y hay que traerla del exterior, te informaremos el plazo estimado antes de confirmar el pedido. Ese plazo es una estimación de buena fe: depende del proveedor, del transporte internacional y de los trámites aduaneros, y puede variar por causas ajenas a nosotros.

Los pedidos por encargo pueden requerir un anticipo. Si el pedido se cancela una vez iniciada la importación, se descontarán del anticipo los costos ya incurridos.

5. Servicio de taller

• Antes de intervenir un vehículo revisamos la falla y te entregamos un presupuesto. No ejecutamos ningún trabajo sin tu autorización.
• Si durante la reparación aparece una falla adicional no prevista, nos comunicaremos contigo para autorizarla antes de continuar.
• El plazo de entrega se acuerda al recibir el vehículo. Si se ve afectado por la demora de un repuesto, te lo informaremos.
• Te pedimos retirar tus objetos personales del vehículo antes de dejarlo. No respondemos por bienes dejados en su interior.
• Concluido el trabajo y notificada la entrega, el vehículo debe retirarse en un plazo razonable. La permanencia prolongada en nuestras instalaciones puede generar un cargo por bodegaje, que se te comunicará previamente.

6. Garantía

Repuestos

Los repuestos nuevos cuentan con la garantía que otorga su fabricante o importador, en los términos y por el plazo que este determine. El comprobante de venta es el documento que habilita el reclamo, así que consérvalo.

Mano de obra

Respaldamos el trabajo realizado en nuestro taller. Si la misma falla reaparece por una causa imputable a la reparación, la corregimos sin costo adicional de mano de obra.

Qué no cubre

• El desgaste normal por uso y las piezas consumibles.
• Daños por accidente, uso indebido, sobrecarga, competencias deportivas o falta del mantenimiento recomendado.
• Intervenciones realizadas por terceros sobre la pieza o el sistema reparado.
• Piezas suministradas por el propio cliente: en ese caso garantizamos el montaje, no la pieza.

7. Envío y entrega

Despachamos repuestos al resto del país a través de empresas de transporte o courier. El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que se pacte lo contrario, y se te informa antes de confirmar el pedido.

• Los plazos de entrega que indique el transportista son estimados. Una vez entregada la encomienda a la empresa de transporte, el cumplimiento del plazo y la integridad del paquete dependen de ese proveedor.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto o con daño visible, déjalo constar ante el transportista y avísanos el mismo día.
• Los datos de destinatario, dirección y teléfono son responsabilidad de quien hace el pedido. Un reenvío causado por datos incorrectos tiene costo adicional.
• En Quito puede coordinarse el retiro en el local, sin costo, dentro del horario de atención.

8. Formas de pago y facturación

Aceptamos las formas de pago que te indiquemos al momento de cerrar la operación. Emitimos comprobante de venta por toda transacción, conforme a la normativa tributaria ecuatoriana. Para facturar a nombre de una empresa o persona distinta, indícanoslo antes de emitir el comprobante.

9. Devoluciones y cambios

Los repuestos pueden cambiarse cuando presenten un defecto de fábrica o cuando se haya despachado una pieza distinta a la acordada, siempre que no hayan sido instalados, conserven su empaque original y se presente el comprobante de venta. Las piezas eléctricas y electrónicas, y las traídas por encargo bajo especificación del cliente, no admiten devolución salvo defecto de fábrica comprobado.

10. Propiedad intelectual y marcas de terceros

El diseño, la estructura, los textos, las fotografías y el código de este sitio pertenecen a Distrijapón o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito, salvo los usos que la ley permita.

10.1 Marcas de terceros y ausencia de afiliación

Distrijapón es un taller y proveedor de repuestos independiente. No está afiliado, autorizado, licenciado ni patrocinado por Honda Motor Co., Ltd., por Subaru Corporation, ni por sus distribuidores, importadores o concesionarios oficiales en el Ecuador. No existe entre Distrijapón y esas empresas ninguna relación comercial, societaria ni de representación.

Honda, CR-V, Civic, Accord, Pilot, HR-V, WR-V; Subaru, Crosstrek, Forester, Outback, WRX, así como los demás nombres de marca y de modelo que aparezcan en este sitio, son marcas registradas de sus respectivos titulares. Distrijapón no reclama derecho alguno sobre ellas.

Esas denominaciones se emplean únicamente con finalidad informativa, para identificar los vehículos a los que Distrijapón presta servicio de taller y para los que suministra repuestos, y para indicar la compatibilidad de las piezas ofrecidas. Este uso se ampara en el artículo 157 de la Decisión 486 de la Comunidad Andina, que permite a un tercero emplear de buena fe una marca registrada para indicar el destino de un producto o servicio, en particular tratándose de repuestos y accesorios, siempre que ese uso se limite al propósito de información al público y no induzca a confusión sobre el origen empresarial.

Ninguna mención de marca en este sitio debe interpretarse como que Distrijapón sea concesionario oficial, taller autorizado o representante de Honda o de Subaru. No lo es. Los repuestos que comercializa pueden ser originales, OEM o alternos, y esa condición se informa en cada cotización. Que una pieza sea compatible con un vehículo de determinada marca no implica respaldo, garantía ni certificación por parte del fabricante de ese vehículo.

Ver también el aviso legal.

11. Comunicación por WhatsApp

WhatsApp es nuestro canal principal de atención. Al escribirnos aceptas que te respondamos por ese medio sobre tu consulta, tu cotización o el estado de tu vehículo. No te enviaremos publicidad por ese canal sin tu autorización. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.

12. Responsabilidad

Respondemos por el cumplimiento de lo pactado en cada venta o servicio. No respondemos por daños derivados del uso de información publicada en este sitio sin haberla confirmado previamente con nosotros, ni por interrupciones del sitio o de los servicios de terceros que este incorpora.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a cada operación es la vigente al momento de acordarla, y la fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la legislación ecuatoriana. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe y de forma directa; de no lograrse, será competencia de los jueces de Quito, sin perjuicio de la vía administrativa que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor pone a disposición de las personas consumidoras.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos al +593 98 182 7261 o acércate a Av. Galo Plaza Lasso N47-98 e Isaac Albeniz, Quito, Ecuador.